常见问题解答

非接触式IC卡又称射频卡,由IC芯片、感应天线组成，封装在一 个标准的PVC卡片内，芯片及天线无任何外露部分。是世界上最近几年发展起来的一项新技术,它成功的将射频识别技术和IC卡读写器技术结合起来,结束了无源(卡中无电源)和免接触这一难题,是电子器件领域的一大突破.卡片在一定距离范围（通常为5—10mm）靠近读写器表面，通过无线电波的传递来完成数据的读写操作。

 　　1. 非接触性与读卡器之间通过无线电波来完成读写操作。二者之间的通讯频为13.56MHZ。非接触性本身是无源卡，当读写器对卡进行读写操作是，读写器发出的信号由两部分叠加组成：一部分是电源信号，该信号由卡接收后，与本身的L/C产生一个瞬间能量来供给芯片工作。另一部分则是指令和数据信号，指挥芯片完成数据的读取、修改、储存等，并返回信号给读写器,完成一次读写操作。读写器则一般由单片机，专用智能模块和天线组成，并配有与PC的通讯接口，打印口，I/O口等，以便应用于不同的领域。

 　　2. 非接触性智能卡内部分区 　　非接触性智能卡内部分为两部分：系统区（CDF）用户区（ADF） 　　系统区：由卡片制造商和系统开发商及发卡机构使用。 　　用户区：用于存放持卡人的有关数据信息。

 　　3. 与接触式相比较,非接触式卡具有以下优点:
 　　⑴可靠性高 　　非接触式与读写器之间无机械接触,避免了由于接触读写而产生的各种故障.例如: 　　由于粗暴插卡,非卡外物插入,灰尘或油污导致接触不良造成的故障。 此外, 非接触式卡表面无裸露芯片, 无须担心芯片脱落,静电击穿,弯曲损坏等问题,既便于卡片印刷,又提高了卡片的使用可靠性.
 　　⑵操作方便 　　由于非接触通讯,读写器在10CM范围内就可以对卡片操作,所以不必插拨卡，非常方便用户使用. 非接触式卡使用时没有方向性,卡片可以在任意方向掠过读写器表面,既可完成操作,这大大提高了每次使用的速度.
 　　⑶防冲突 　　非接触式卡中有快速防冲突机制,能防止卡片之间出现数据干扰,因此，读写器可以"同时"处理多张非接触式.这提高了应用的并行性,无形中提高系统工作速度.
 　　⑷可以适合于多种应用 　　非接触式卡的序列号是唯一的,制造厂家在产品出厂前已将此序列号固化,不可再更改. 非接触式卡与读写器之间采用双向验证机制,即读写器验证的合法性,同时也验证读写器的合法性. 　　非接触式卡在处理前要与读写器之间进行三次相互认证,而且在通讯过程中所有的数据都加密。此外,卡中各个扇区都有自己的操作密码和访问条件。 　　接触式卡的存储器结构特点使它一卡多用,能运用于不同系统,用户可根据不同的应用设定不同的密码和访问条件。
 　　⑸加密性能好 　　非接触式由IC芯片， 感应天线组成， 并完全密封在一个标准PVC卡片中， 无外露部分。非接触式的读写过程，通常由非接触型与读写器之间通过无线电波来完成读写操作。 　　非接触型本身是无源体，当读写器对卡进行读写操作时， 读写器发出的信号由两部分叠加组成：一部分是电源信号，该信号由卡接收后，与其本身的L/C产生谐振， 产生一个瞬间能量来供给芯片工作。另一部分则是结合数据信号，指挥芯片完成数据、修改、存储等，并返回给读写器。由非接触式所形成的读写系统， 无论是硬件结构， 还是操作过程都得到了很大的简化，同时借助于先进的管理软件，可脱机的操作方式， 都使数据读写过程更为简单。

一,IC卡与ID卡定义
IC卡全称集成电路卡(Integrated Circuit Card),又称智能卡(Smart Card).可读写,容量大,有加密功能,数据记录可靠,使用更方便,如一卡通系统,消费系统等,目前主要有PHILIPS的Mifare系列卡.
ID卡全称身份识别卡(Identification Card),是一种不可写入的感应卡,含固定的编号,主要有台湾SYRIS的EM格式,美国HID,TI,MOTOROLA等各类ID卡.
二,为什么IC卡要做初始化(即加密)工作,而ID卡不用
1.IC卡在使用时,必须要先通过IC卡与读写设备间特有的双向密钥认证后,才能进行相关工作,从而使整个系统具有极高的安全保障.所以,就必须对出厂的IC卡进行初始化(即加密),目的是在出厂后的IC卡内生成不可破解的一卡通系统密钥,以保证一卡通系统的安全发放机制.
2.IC卡初始化加密后,交给用户使用时,客户通过IC卡发行系统,又将各用户卡生成自己系统的专用密钥.这样,就保证了在其它用户系统发行的用户卡不能在该系统使用,保证了系统的专一性,从而保证了系统的安全使用机制.
3.ID卡与磁卡一样,都仅仅使用了"卡的号码"而已,卡内除了卡号外,无任何保密功能,其"卡号"是公开,裸露的.所以说ID卡就是"感应式磁卡",也就根本谈不上需要还是不需要初始化的问题.
4.初始化过程为什么不交由用户自己做呢 这是因为:
1)如果由用户自己初始化,就不能防范用户内部人员作弊.因为用户在使用一卡通系统时,若有员工用社会上买来的卡随意初始化,便可随意发行成住户才能使用的住户卡,甚至可随意给卡充值消费,这不仅将造成严重作弊后果,也将导致一卡通系统的安全出现使用机制上的严重漏洞.
2)另外,若用户买到劣质出厂卡自己初始化,而在系统上不能使用,则会使系统使用性能不良或瘫痪,这将造成事故责任不清.
3)初始化过程在厂家执行,主要是IC卡安全密钥认证机制的基本需要,也是IC卡系统集成商的行规.就像城市公共交通IC卡一样,这些卡在交给公交系统使用前,每张卡的密钥都要进行出厂加密控制.
4)如果因用户缺乏专业性管理而万一丢失了初始化授权用的密钥卡,用户和厂家将无法补用该卡.所以,初始化工作由厂家做,才有安全保障.
三,IC卡系统与ID卡系统的比较
1.安全性:
IC卡的安全性远大于ID卡.ID卡内的卡号读取无任何权限,易于仿制.IC卡内所记录数据的读取,写入均需相应的密码认证,甚至卡片内每个区均有不同的密码保护,全面保护数据安全,IC卡写数据的密码与读出数据的密码可设为不同,提供了良好分级管理方式,确保系统安全.
2.可记录性:
ID卡不可写入数据,其记录内容(卡号)只可由芯片生产厂一次性写入,开发商只可读出卡号加以利用,无法根据系统的实际需要制订新的号码管理制度.
IC卡不仅可由授权用户读出大量数据,而且亦可由授权用户写入大量数据(如新的卡号,用户的权限,用户资料等),IC卡所记录内容可反复擦写.
3.存储容量:
ID卡仅仅记录卡号;而IC卡(比如Philips mifare1卡)可以记录约1000个字符的内容.
4.脱机与联网运行:
由于ID卡卡内无内容,故其卡片持有者的权限,系统功能操作要完全依赖于计算机网络平台数据库的支持.
而IC卡本身已记录了大量用户相关内容(卡号,用户资料,权限,消费余额等大量信息),完全可以脱离计算机平台运行,实现联网与脱机自动转换的运行方式,能够达到大范围使用,少布线的需求.
5.一卡通扩展应用:
ID卡由于无记录,无分区,只能依赖网络软件来处理各子系统的信息,这就大大增加对网络的依赖;如果在ID卡系统完成后,用户欲增加功能点,则需要另外布线,这不仅增加了工程施工难度,而且增加了不必要的投资.所以说,使用ID卡来做系统,难以进行系统扩展,难以实现真正的一卡通.
而IC卡存储区自身分为16个分区,每个分区有不同的密码,具有多个子系统独立管理功能,如第一分区实现门禁,第二分区实现消费,第三分区实现员工考勤等等.充分实现一卡通的目的,并且可以做到完全模块化设计,用户即使要增加功能点,也无需再布线,只需增加硬件和软件模块,这便于IC卡系统以后的随时升级扩展,实现平稳升级,减少重复投资.
比如:某小区曾建立了ID卡一卡通系统,但由于ID卡系统的上述弊端,系统无法投入日常使用,因而只能将该系统完全作废,后改采用IC卡一卡通系统.
6.智能化系统的维护和运行:
比如:电脑发行了一张新的用户ID卡,就必须通过ID卡系统的网络,用人工方式将所有ID卡号一个个下载到各ID卡读卡控制器中,否则ID卡被作为无效卡而不能使用;若要更改用户权限,则需在每个ID卡控制器上输入有权限的ID卡号.
又比如:在系统投入使用后经常要新增ID卡,则每新增一张卡或修改了某一张卡片的权限,就必需在该卡可用的所有控制器上输入该卡片号码,这就增加了工作量。

1． 打印过程中红灯亮
原因：打印机的感应器没感应到纸或没感应到色带，需让机器重新测纸。
解决方法：先把打印机电源关掉，按住条码打印机上的PAUSE键，然后开机，等打印机出纸后在松开手，看打印机是否有回缩的动作，如果没有，在重复按上面的方法试多几次，直到打印机出现回缩动作为止。如果这样反复试过还不行，可以先初始化机器即先关机，然后同时按住PAUSE和FEED两个键，直到打印机上的三个显示灯同时闪过一遍后在松手，然后在按开始的方法检测下纸，直到有回缩动作出现为止。
2． 打印过程中出现跳纸现象
原因：这种现象还是属于机器没能检测到纸的原因或是纸张做的不规范。
解决方法：先看看是否标签纸做的不规范，各个标签的大小是否一致，如是这个原因造成的，那只能更换标签纸。如检测到标签没问题，那么就是属于机器没能检测到纸，需重新测纸。先把机器关了，然后同时按住PAUSE和FEED两个键再开机，直到三个显示灯同时闪过一次在松手来进行机器初始化，然后再关机，按住PAUSE键进行测纸，等到机器出纸后再松手，直到机器出现回缩动作以后再开始打印。
3．打印过程中打印机响声很大，并且打印机的盖很难盖上去。
原因：色带卷轴装反了。
解决方法：检查下色带卷轴是否装反，然后进行正确安装。
4．打印过程中走纸正常，但打印是打印不出东西。
原因：色带装反。
解决方法：看色带是属于内碳还是外碳，然后在按说明书上的安装方法进行正确安装。
5．打印过程中打印正常，但色带回卷轴不回卷。
原因：这由于操作员在没安装色带的情况下就已开机，引致打印机没能检测到色带，默认为热敏打印。
解决方法：先关掉打印机，正确安装好色带和标签纸后在开机，打印机恢复正常。如不行再进行机器初始化。
6．打印过程中机器正常走纸，但打印时只打印一半内容或出现乱码
原因：软件的打印程序出错。
解决方法：重启打印程序，重新建立一张新标签，并重新对标签上的内容进行排版，选择正确的打印驱动进行打印看是否正常。 如果还是一样，那就只能把软件卸载后再重新安装。如果还是不行，这就属于电脑的打印接口出现问题，必须更换一台电脑来进行打印。或是用窜口进行打印。
7．打印机打印时走纸正常，但打印时机器无反应。
原因：机器接收不到数据。
解决方法：检查下机器的的数据接口是否接错，看是否把数据线接到窜口上去了，如果是，把数据线重新接到并口。如果不是，看是否打印机的端口设置错误。点击开始菜单—>设置—>打印机—>选择你机器的打印机驱动点击右键—>属性—>端口—>选择LPT1，打印恢复正常。
8．打开软件时出现一个”此印表机只支持有限的印表机驱动,请重新安装正确的印表机驱动程序”的警告窗口。
原因：软件程序出错，导致打印机驱动丢失。
解决方法：如果你的打印软件是安装在C盘目录下，则打开我的电脑—>打开C盘—>找到并打开Program Files这个文件夹—>找到并打开Europlus这个文件夹—>找到并打开Le—>找到并打开Bin—>找到并打开System—>找到Xprint.inf这个文件并把它删除掉。打印恢复正常。
9．打印不清晰
原因：打印设置没有设置好或是打印头脏。
解决方法：先检查下打印头是否脏了，清洗下打印头（注意：清洗打印头时一定要先把打印机电源关掉，不然打印头很容易损坏），然后设置下打印温度或换一种字体试试（字体加粗）。如还不行，可能就是打印色带或标签纸的质量太差,更换好的色带和标签纸.
10．打印时不清晰并出现黑线
原因：打印头脏或打印头断针。
解决方法：先清洗打印头，如不行，只能更换打印头。（注意：清洗打印头时一定要先把打印机电源关掉，不然打印头很容易损坏）。
11．打印机在打印时总检测不到纸
原因：1）传感器故障 2）标签纸问题。
解决方法：更换另一种标签纸打印，看是否正常，如果正常，打印几张后在换上刚刚不能测到纸的标签上去，重新测下纸打印。如还不正常，先清洗下传感器表面上的灰尘，重新测纸再不行的话只能更换传感器。
12．打印时一边清晰，一边模糊
原因：打印机压力不平衡。
解决方法：在打印头上方有调压力的螺旋钮，把打印不清晰的那一方的压力调大点就可以了。另外有的机器上只有一个螺旋钮调节，但可以自由移动，那就把它往不清晰的那一方移动再增大压力就OK了。
13．打印时色带发皱(TTP-344M)
原因：打印机两边压力不平衡或是压力太大。
解决方法：调节螺旋钮把压力减小并调节到两边压力平衡。
14．打印机用过一段时间后，打印时标签内容总往上偏或往下偏，用新机器打印正常。
原因：打印机用久了，传感器出现误差。
解决方法：根据具体偏移情况，适当的调节传感器的上下位置。
15．打印机一开机3盏显示灯同时亮，无法打印
原因：主板的芯片损坏。
解决方法：更换主板中损坏的芯片
16．标签修改后总是保存不了，按保存就出现一个警告对话框，按确定后软件关闭。
原因：用户修改时直接在标签上修改的错误操作而引起的。
解决方法：修改时按正确的修改方式进行修改即双击你要修改的内容，在原来排版时写入的对话框上修改，不允许直接在标签上面修改。这样修改后就恢复正常。
17．打印机走纸不正常，只走半张，打印一张后亮红灯（斑马机器）
原因：打印机参数设置错误。
解决方法：以Z4M机器为例。点击开始菜单—>设置—>打印机—>选择Z4M机器 —>单击右键—>属性—>打印首选项—>Document Option—>Dispense Mode—>选择Tear Off就OK了。
18． 打印机在打印时所有指示灯闪烁并不能测纸（斑马机器）
原因：传感器故障。
解决方法：清洗传感器表面灰尘或是更换传感器。
19．条码打印机在打印小标签时定不到位，打印内容总往上偏或往下偏
原因：标签太小，传感器很难感测到纸。
解决方法：一般标签的高最少要大于10以上才好定位，否则就要对标签进行偏移设置。在进行标签设置时，把标签的高设置为比实际标签高大个5mm左右，然后在根据具体偏移情况对标签进行偏移量的设置。
20．打印时字体清晰，条码不清晰
原因：条码内容太多，密度太小。
解决方法：缩短条码内容或增大条码密度。对于200dpi和300dpi的机器来说，条码密度一般要在7mils以上即比例因子要在2或2以上，打印出的条码才清晰。
21．在打印标签时，总有些字打印不出来
原因：打印头脏，排版有误。
解决方法：清洗打印头；另外看在排版的时候是否把要打印的字重叠在一起了，重新排版。
22．打印机在打印的时候总是显示没纸或没碳带（TEC-572）
原因：纸用完或碳带不对；发送错误操作命令引起。
解决方法：检查下纸或碳带是否正确；在机器上把参数调好，然后用打印软件正确排版设置后进行打印。
23．打印时打印不清晰，色带断。（105Se/SL）
原因：打印机碳带转轴故障。
解决方法：机器碳带转轴拉力太紧，调节下打印机碳带转轴拉力。
24．新建的文件可以正常打印，但旧的文件却打不开，无法打印。
原因：网络打印，权限错误。
解决方法：打印的时候，看网络上是否已经打开了此文件，如果打开了，须先关掉才能在另一电脑上打开。然后检测下网络权限问题。
25．打印时内容打印不完全。
原因：打印软件和驱动版本太低。
解决方法：安装新版的软件和驱动。
26．打印软件不能进行排版。
原因：软件没装好或是电脑问题。
解决方法：重新安装软件，如果还不行的话，可能是电脑中病毒了，请杀毒。再不行，请重装操作系统。
27．打印机在开机后不久，三盏灯就熄灭，无法打印。
原因：打印机电容坏。
解决方法：需更换电容。
28．在打印过程中，打印出来的内容与实际内容大小不一样。
原因：打印驱动错误。
解决方法：选择正确的打印机驱动程序。
29．打印过程中在旁边出现黑色线条。（argox1000+）
原因：打印头没调好。
解决方法：调节打印头前面的螺丝。
30．打印机回饶器不转（TEC-572）
原因：设置错误。
解决方法：调好打印机设置回饶器的各种设置，如果不行，可能是主板出现问题，需维修。
31．打印时经常出现跳纸现象
原因：打印设置错误。
解决方法：在纸张大小及间距设置都正确的情况下，把BMP打印格式改为PCX格式进行打印。
32．在条码打印机走纸过程中，发出异响
原因：机器记忆体未清除或是机器齿轮坏。
解决方法：清除机器的记忆体或是更换齿轮。
33．机器在打印过程中，总是显示碳带用尽
原因：机器的PCB-F或是PCB-G坏
解决方法：更换PCB-F或更换PCB-G。
34．机器在进行热敏打印时，前转轴不停的在转动，并显示碳带用尽。
原因：机器PCB-G坏
解决方法：更换PCB-G。

1、按机器面板上的电源开关，为什么机器不通电无法启动？
请检查您的机器是否与220V电源接通，是否已通电，插头是否接好，确保连接无误后，查看主机后的电源线是否插紧及连接完好，处于正常状态。

2、为什么开机后显示器什么都不显示？
首先检查显示器数据线是否有正确连接主板的VGA接口上，显示器电源灯是否有亮，关机再重新启动一次，可以换台显示器来试，若问题依旧，请与相关技术人员联系。

3、顾客显示屏为什么不显示？如何判断顾客显示牌处于正常状态？
顾客显示屏的显示需要您使用POS/MIS软件的支持。检查线是否有接错或松动，重新拔插一次，检查串口是否有选对，顾客显示屏正常情况是在启动机器后显示0.00，是否处于正常状态可用测试软件来判断，若没有测试软件，可在我公司网站 http://gsan.cn 下载LED8N测试软件来测试。
如果顾客显示屏上有数字在显示即是处于正常接收状态。此时如果使用POS系统软件仍然没有显示，或显示不正确，请联系软件供应商。

4、开机后键盘不能使用？
首先检查键盘线是否有插好，关机重新拔插，若还不行，换个PC键盘重新试下，看主板接口有没有坏掉，如果确定键盘坏了，请与经销商联系。

5、票据打印机有电源且状态是正常的，但就是收款时不打印小票？是否要安装驱动程序呢？
票据打印机也需要POS系统软件支持，您使用的POS系统软件是否支持吉成公司所提供的票据打印，可咨询POS系统软件供应商。
至于是否需要安装驱动程序，则要了解您使用的POS系统软件用的是命令方式打印小票的。如果是命令方式打印的话，则不需要安装驱动程序，POS系统软件开发商已将票据打印机的命令写入POS软件中，如果软件不自带驱动，那么就要手动安装驱动才能正常打印小票，安装方法：在控制面板中点击“添加打印机”，然后选择驱动程序所在的文件目录。按其提示步骤完成安装。另外一种方式，点击自带光盘里的SETUP.EXE来进行安装，点击“ 下一步下一步选取相应的驱动程序”，来完成驱动程序的安装，吉成科技所提供的票据打印机驱动程序可在随机所带的光盘中找到，也可以从网站下载，装好驱动后，先打印测试页，如果能正常打印测试页，则说明打印机没问题，需要调试软件。如果不能打测试页，可以先换根打印机数据线来试（打印机数据线距离不得超过5米长），若换线也不行，就自检打印机（方法：关掉打印机开关，按住前面进纸键不放，按3-5秒，再开机，这时打印机会出现一些自检信息）如果打出来信息有乱码或根本不出纸，则说明打印机内部有问题，请送于供应商维修。

6、为什么收款机钱箱不会自动弹开？
一般的收款机钱箱是由票据打印机驱动的，首先观察钱箱的导轨是否变形或卡死。钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否钱箱导轨变形了，检查钱箱与票据打印机间的驱动信号连接线是否正确接通。如果你使用的钱箱是三档位时，锁的档位处于锁定状态，也不能自动弹开，请将其调至钥匙孔与水平面垂直状态，另外自动开钱箱还与POS系统软件有关系，检查POS系统软件是否调好，手动是否能打开，如果手动能打开，请直接设置打印机来驱动弹钱箱，如果可以弹出，请联系您的POS系统软件供应商调试。

7、为什么网络连不通或时断时好?
检查网线是否连好或网线断掉，网卡灯是否有亮，水晶头有否损坏，交换机是否工作正常，可换根网线再试。

8、机器为什么无法通过开机自检?
处理方法：断电、关机、重新插拔、接好键盘，鼠标，再重启动  机器，若还是无法通过开机自检，请与相关技术人员联系。

问：小票打印机太浪费纸，两张小票之间的空白条太长，外接设备设置里已经把间隔设置为0了，怎么不管用啊

 

答：请查看下图

电磁铁一般是 12V打印机配12V钱箱，24V打印机配24V钱箱。
只要匹配电压 即使钱箱报废也没有可能会坏的。

出现这个问题大部分原因都是客户配24V打印机造成的。 如果使用频率过高，会导致电磁阀线圈受损。 还有部分是因为使用环境不太好， 导致有灰尘进入电磁阀线圈内部，才会弹出不畅 或偶然弹不出。钱箱也是传动机构部件 和机器一样汽车一样同样是需要适当进行保养。 针对这类问题处理起来很简单， 只要把电磁阀插入的铁芯以及内部清理干净就可以了。 条件允许情况下，可以适当加入一点点缝纫机油润滑一下就更好了。

餐饮店铺收银机的使用方便了我们采集数据，账目分析，以及省去了很多繁琐的任务。但是，在收银机的使用中难免会出现一些无法预知的问题，比如：数据丢失。
那么，什么原因收银机的数据会丢失呢？ 我们又该如何预防以及解决？

一、软件故障

   
       在收银软件的选择上一定要选择稳定的，不要用盗版软件或者破解版收银软件（正版收银软件有加密狗，能升级更新）。不稳定的收银软件出问题的机率更大，一旦出现收银软件错误，或者软件数据库错误将非常麻烦，且在软件没有售后服务的时候，没有办法恢复。而在使用正版收银软件（如：吉成或吉成推荐的POS收银软件）时,为防止软件异常错误,系统默认设置每天营业结束后备份数据,有效防止数据丢失。

二、硬件故障
 

       硬件有硬盘，内存，电源，主板，显示器。

       硬盘出现故障的话，未保存的商品资料都会丢失，遇见过这种情况的朋友都知道这是最倒霉的事儿，因为就算你换个新的硬盘，商品资料都已经丢失，还得重新录入。所幸的是,硬盘出现故障可以进行维修，出现坏道，可以屏蔽坏道。然后硬盘可以继续使用，从而导出商品资料数据等;如果以上的办法都无法解决，还有就是可以进行，硬盘数据恢复。现在吉成公司生产的收款机，很多采用固态硬盘，既保证数据的安全性，又提高了开机等运行速度。

       内存电源主板这些出现故障一般问题不大，最快的解决方案就是换个新的，而且这些东西集成性特别高，成本较低，所以一般都不建议修理显示器，跟数据没有关系。除了这些，还有一些外设硬件比如小票打印机，钱箱之类的都不会造成收款机数据丢失。